قابلية تطبيق سياسة الاسترجاع
- أربعة عشر يوم ( يوم14) للمنتجات في حالتها الأصلية (لم تفتح او تستخدم نهائيا )
- ثلاثين ( يوم 30) يوم عند وجود عيب مصنعي. ( يتم تحديد عيوب الصناعه بموجب تقرير من الوكيل )
- تحتفظ ABC SHOP بحقها في إعادة المنتج إلى العميل في حال كان المنتج المرتجع لا يفي بالتوجيهات الإرشادية أو الشروط المعمول بها في الشركة.
- تحتفظ ABC SHOP بحقها في تحديد اذا كان المنتج بتم ارتجاعه او استبداله بنفس المنتج حال توافره .
- لا يحق للعميل استرداد نقوده إذا كان المنتج غير صالح للاسترجاع.
- في حال رفض طلب استرجاع منتج ما خلال أي مرحلة، سنُجري محاولتين لإعادة المنتج إلى العميل.
- في حال باءت المحاولتان بالفشل، سنحتفظ بالمنتج لمدة ثلاثة (3) أيام عمل في مركز التسليمات لدينا.
- بإمكان العميل تقديم طلب إلى فريق رعاية العملاء للحصول على محاولة أخرى خلال ثلاثة (3) أيام عمل بعد آخر محاولة تم إخطاره بها.
- في حال تلقينا طلب من العميل للحصول على محاولة أخرى خلال ثلاثة (3) أيام عمل بعد آخر محاولة تم إخطاره بها، يمكننا ترتيب آخر محاولة لإعادة توصيل المنتج إلى العميل خلال يومي (2) عمل وإلا سيُرسل المنتج إلى قسم التصفية ولن يتمكن العميل من تقديم طلب لاستعادة المنتج مرة أخرى.
شروط تطبيق سياسة الاسترجاع
- المنتج يجب إرجاعه مع العلبة الأصلية والملصق الأصلي وغير مفتوح.
- في حال تم استخدام المنتج او فتح العلبة الأصلية أو تم ازالة الملصق الأصلي سنقوم برفض طلب استرجاع المبلغ وإرجاع المنتج لك إلا في حال كان هناك عيب مصنعي في المنتج. (و ذلك بناء علي تقرير الوكيل )
- في حال كان المنتج لا يعمل بسبب عيب في التصنيع يجب إرجاع المنتج مع العلبة الأصلية وكتيب التعليمات وكل الملحقات.
- ABC SHOP لديها الحق في تحديد إذا كان المنتج يجب صيانته او استرجاع المبلغ للعميل أو رد المنتج.